TikTokのユーザーが作るコンテンツが増えるにつれて、ヤバいコンテンツが投稿されるリスクも高くなってきているのも事実です。
こういった問題を解決して、健全なコミュニティ環境を保つために欠かせないのが「TikTokモデレーター」になります。
そこで本記事では、TikTokモデレーターの役割やそのために必要なスキル、どんな仕事内容なのか、さらにはモデレーターの設定方法をまとめました。
TikTokのモデレーターとは
モデレーター：TikTokのライブ配信で配信者のお手伝いをする人のこと
モデレーターになると、名前の横に「モデレーター」と表示されます。
TikTokのライブ配信中は、変なコメントが流れてきたり、荒らし行為があっても、配信者が気づかないことも多いです。さらに、コメント欄で喧嘩を始める人もいたりします。
そこで、配信者の代わりにコメントを管理して、みんなが安心してライブを楽しめるようにするのがモデレーターの役目です。
モデレーターが活躍する場である、TikTokLIVEの概要については下記をご覧ください。
モデレーターの役割
TikTokモデレーターの主な仕事は、ユーザーが投稿するコンテンツをチェックして、コミュニティガイドラインに違反してないかどうか確認することです。これには、
- 暴力的
- 差別的
- 性的
- 違法な内容のコンテンツ
を見つけ出して削除する作業が含まれます。モデレーターは、プラットフォームを使うすべての人が安全で快適に利用できる環境を作り出すために、とても大事な存在となっています。
TikTokのモデレーターになる方法
TikTokのモデレーターになるには、ライブ配信者に任命してもらう必要があります。
まずは、ライブ配信者とたくさんコミュニケーションを取って、信頼関係を築くことが大切です。毎回ライブに参加したり、応援のコメントを残したりして、配信者が安心してモデレーターをお願いしたいと思えるくらい信頼されることが必要になります。
ちなみに、一度モデレーターになったら、解除されない限りずっとモデレーターのままです。
モデレーターの設定上限
TikTokモデレーターは、何人でもお願い可能
TikTokの公式サイトを見ても、人数の制限については書いてないから、特に決まりはありません。
でも、モデレーターの人数が多くなりすぎると、誰が何をすればいいのかわからなくなっちゃうかもしれないから、ある程度管理しておくことをおすすめします。
役割分担をするなどして、ちょうどいい人数で運営していくのがおすすめです。
TikTokモデレーターに給料はあるのか
TikTokモデレーターへのお礼は、配信者次第
配信する頻度が少ないなら、モデレーターの負担もそんなにないかもしれないけど、配信する頻度が高いとモデレーターの人も大変です。配信者は、長く付き合えるように、定期的にライブ配信をする場合は、お礼として何円かお金を払うことを考えてもいいかもしれません。
また、ライブ配信者のモデレーターじゃなくて、TikTokの会社のモデレーターとして働く方法もあります。
TikTokのモデレーターの主な5つの仕事
ikTokモデレーターの業務は多岐にわたります。主な仕事をまとめました。
| 活動内容 | 説明 |
|---|---|
| コンテンツのレビュー | ユーザーが投稿した動画やコメントをチェックして、暴力的だったり、差別的だったり、性的だったり、違法だったりする内容がないか確認する |
| 報告されたコンテンツ | 他のユーザーから報告されたコンテンツにはすぐに対応しなきゃいけない。報告内容をよく調べて、必要であればコンテンツを削除したり修正したりする |
| ガイドラインの更新 | コミュニティガイドラインが更新されたら、新しいルールや基準に基づいてコンテンツを評価しないとね。新しいガイドラインをどうやって適用するのかをよく理解して、ちゃんと運用する |
| 自動フィルタリングシステム | AIや機械学習を使った自動フィルタリングシステムを補完する役割もあるんだ。システムが見逃してしまったヤバいコンテンツを手作業でチェックする |
| ユーザーサポート | ユーザーがガイドラインをちゃんと理解して守れるように、サポートする |
また、モデレーター自身も定期的にトレーニングを受けて、最新のガイドラインやモデレーション技術を学び続けないといけません。
いつも高いレベルのモデレーションを維持するために、怠らず努力が必要ともいわれています。
TikTokモデレーターの設定方法
TikTokモデレーターをお願いしたいけど、設定の仕方がわからないって人もいると思います。本稿では、モデレーターの設定方法についてご紹介します。
設定方法
- ライブ配信者が、モデレーターにしたい人にお願いする
- 「管理」をタップする
- 「モデレーターを追加」を選ぶ
TikTokモデレーターの設定は、ライブ配信の前でも配信中でもできます。また、一度設定したら次からもずっとモデレーターのままになるから、次は頼まないって時は解除しないといけません。
モデレーターの設定は簡単だけど、間違えて違う人に設定しないように気をつけましょう。
解除方法
TikTokモデレーターの解除手順は下記の手順で可能です。
- 「設定」を開く
- 「モデレーター」を選ぶ
- 解除したいモデレーターの横にある「削除」をタップする
混乱を避けるために、解除する前にモデレーターの人に一言伝えておいた方が良いと思います。
TikTokモデレーターができること/機能
TikTokモデレーターになると、「コメント欄の管理」ができるようになります。具体的には、ユーザーをミュート・ブロックすることができます。
ユーザーをミュートにする
モデレーターは、良くないコメントをした人をミュートにすることができます。
ミュートされた人は、コメントを書こうとしても「コメントできません」って表示され、コメントが投稿できなくなります。しかし、ミュートを解除するのはモデレーターか配信者だけができます。
ただし、ミュートされた人でもライブ自体は見ることができます。
■視聴者をミュートにする方法
- ミュートしたい視聴者の名前を長押しする
- 「○○をミュートに設定」をタップする
ユーザーをブロックする
モデレーターは、ライブ配信を荒らすような人がいたら、そのアカウントをブロックすることもできます。ブロックされた人は、「ルームがブロックされました」と表示され、配信が見れなくなります。
ライブ配信が荒れると、配信者のやる気もなくなるし、視聴者にも迷惑がかかります。何度も迷惑行為を繰り返す人は、どんどんブロックしていっていいと思います。
ブロックする場合も、ミュートと同じ方法で設定可能です。
TikTokモデレーターとして活躍するには？
TikTokモデレーターとしてがんばっていきたいって人も中にはいると思います。
TikTokモデレーターとして活躍するには、楽しい場づくりを意識することがおすすめです。例えば、下記のような配信者サポートはいかがでしょう。
- 初めて見に来た人へのあいさつ
- ライブを見るときのマナー
- 配信の内容の説明
- 配信者のフォローをお願いする
初めて見に来た人へのあいさつや、ライブを見るときのマナーなどを、配信者の代わりに伝えることで、みんなが見やすくなると思います。
モデレーターの機能ってまだ新しくて、他の動画配信サービスの方がノウハウがあります。もし気になったら、YouTubeなどのモデレーターの動きを参考にしてみるのもいいかもしれません。
TikTokモデレーターを設定する時の3つの注意点
TikTokモデレーターを設定すれば、配信者は安心してライブ配信ができるようになります。でも、設定しても上手く機能しない時もあるから、注意が必要です。
モデレーターの人数を管理しよう
先ほど、モデレーターの人数に上限はないとご紹介しましたが、ゆえにモデレーターの人数が多くなりすぎるリスクがあります。すると、誰が何をすべきかわからなくなって、混乱しちゃうかもしれません。
ライブごとにモデレーターを追加したり削除したりして、人数を管理するのが良いでしょう。人数が多い時は、役割分担をするなどして、モデレーターがスムーズに動けるようにしてあげましょう。
ライブを見てくれているモデレーターを選ぼう
TikTokのモデレーターは、もちろんライブを見ていないとコメントの管理ができないと思います。
モデレーターが見ていなかったら、機能しないから、別の人にモデレーターをお願いしたり、自分でコメントを管理しないといけなくなっちゃいます。
毎回モデレーターの人がライブを見ているかチェックするのは大変だし、自分でコメントを管理するとなると、ライブを中断したり間が空いたりして、配信がスムーズにいかなくなることも思います。
そのため、いつも自分のライブを見てくれているファンの人にモデレーターをお願いするのがいいと思います。
信頼できる人にモデレーターをお願いしよう
モデレーターは、信頼できる人にお願いするのが一番だと思います。
めったにないとは思うけど、悪意のある人にモデレーターをお願いしちゃうと、何もしていないのにブロックされたりミュートにされたりする可能性があります。
ブロックやミュートされた人からすると、それが配信者がやったのかモデレーターがやったのかわからないので、配信者の信用も下がっちゃうかもしれません。
つまり、モデレーターとはしっかりコミュニケーションを取って、信頼できる人にお願いしましょう。
TikTokモデレーターについてよくある質問
ここでは、TikTokモデレーターについてよくある質問を3つ紹介します。
TikTokのモデレーターまとめ
ここまで、TikTokモデレーターについて、なり方や設定の仕方までまとめました。
TikTokモデレーターは、TikTokライブで配信者のサポートをする役割で、コメントの管理や楽しい場づくりの役割があります。最初は何をすればいいのかわからないかもしれないけど、だんだん慣れていけばいいと思ういます。
どんな風にモデレートすればいいのかは、TikTokライブのモデレーターの動きを見たり、YouTubeなどの他の動画のモデレーターを参考にしたりすると、わかるようになります。
配信者とたくさんコミュニケーションを取って、もっといい場づくりをしていきましょう！
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