SNSの普及に伴い、「インフルエンサーマーケティング」という言葉をよく耳にするようになりました。これは、SNSで影響力のある人たちを通じて商品やサービスをPRする方法です。従来の広告とは異なり、より身近で信頼性の高い情報として受け取られやすいのが特徴です。
柔軟な施策展開や高い拡散力、ターゲット層の絞りやすさなど、多くのメリットがある一方で、インフルエンサーの選定の難しさやステマによる炎上リスクなど、注意すべき点も少なくありません。
そこで本では、急速に拡大しているインフルエンサーマーケティングの実態に迫り、その可能性と課題について詳しく解説していきます。ビジネスに携わる方々にとって、今後の戦略を考える上で参考になる内容をまとめました。
インフルエンサーマーケティングとは
「インフルエンサーマーケティング」についてご存知でしょうか。要するに、SNSやネットで人気のある人たちを使って商品やサービスを宣伝する方法です。
インスタグラムやユーチューブで大勢のフォロワーを持つ人たちが、「これいいよ！」って言うと、みんな興味を持つじゃないですか。そういう影響力のある人たちを通じて、企業が自社の商品をアピールします。
面白いのは、普通の広告と違って、インフルエンサーが「私、これ使ってみたんだけど」って感じで紹介するから、なんだか友達から聞いた口コミみたいな感覚になりがちです。
そのため、見てる人も「へぇ、そうなんだ」って素直に受け取りやすいとされています。
近年注目のマーケティング手法
最近では、このインフルエンサーマーケティングがどんどん大きくなってきています。去年より今年、今年より来年とどんどん規模が拡大していって、これからもっともっと大きくなると想定されます。
そのため、多くの会社が「うちもやらなきゃ！」と、この手法に力を入れ始めています。
インフルエンサーマーケティングに相性の良いSNS
| SNS | 特徴サマリ |
|---|---|
 YouTube | 動画コンテンツのSNS 幅広い年齢層(10代〜50代)が利用 視聴者の感情を伝えやすい |
 | 写真・動画メインのSNS 男女問わず人気 「写真映え」するコンテンツと相性が良い |
 TikTok | ショートムービーを共有するSNS 10代〜20代中心 トレンドを生み出しやすい |
 X | テキストメインの短文投稿SNS 拡散性が高い 20代を中心に人気 |
 | 世界最大のユーザー数 実名登録制 30代〜40代がメインユーザー |
YouTube
YouTubeってさ、すごいよね。みんなが使ってる動画サイトだけど、ただの動画サイトではありません。子供から大人まで、本当にいろんな人が見ています。
しかし、YouTubeでインフルエンサーマーケティングをやるときは、面白い企画を考えて、上手に編集することが大事とされています。「これ、広告なんだ」って分かっても、「でも面白そう！見てみよう！」って思わせるような動画を作ることを心がけましょう。
それに、YouTubeがすごいのは、商品の説明をして、そのまま買えるページに飛ばせるところです。つまり、見た人がすぐに買いたくなるような仕掛けをすることができます。
Instagramは、今やみんなが使ってるSNSです。写真や動画をメインに使うんだけど、男の人も女の人も、みんな楽しんでいます。特に「インスタ映え」って言葉があるくらい、きれいな写真とか、おしゃれな写真が人気です。
インスタグラムでインフルエンサーマーケティングをやるときは、いろんな工夫ができます。普通の投稿はもちろん、24時間で消えちゃう「ストーリーズ」っていう機能も使うことができます。これを使うと、自分のホームページに人を呼び込めるでしょう。
それに、最近では「ショッピング機能」もできて、インスタを見てるだけで買い物もできます。
TikTok
TikTokの特徴は、短い動画を投稿できるところです。特に音楽に合わせてダンスする動画とかが多いです。それに、「ハッシュタグチャレンジ」といい、みんなで同じテーマの動画を作って盛り上がる機能があります。これが非常にバズりやすいです。
ただ、TikTokでインフルエンサーマーケティングをやるときは、これも少しコツが必要です。TikTokは、友達同士で楽しんでる感じがすごく大事です。そのため、あんまり「これ買ってください！」みたいな感じじゃなくて、もっと自然な感じで商品を紹介するのが大切です。
X（旧Twitter）
X（昔はTwitterというサービス名）は、ちょっと変わったSNSです。短い文章を投稿するのが特徴で、特に20代の若い人たちに人気があります。
Xのすごいところは、情報がめちゃくちゃ早く広がる点でしょう。うまく使えば、あっという間に大勢の人に情報が届きます。つまり、インフルエンサーマーケティングをするときは、この「拡散力」を活かすのが大事です。
また、Xは1回の投稿で最大4枚まで画像を載せられます。だから、文章だけじゃなくて、目で見て分かりやすい情報も一緒に伝えることができます。さらに、Xの便利なところは、簡単にURLを貼れる点です。つまり、自分のホームページに人を呼び込むのも簡単になります。
Facebook（フェイスブック）
Facebookとは、世界中でたくさんの人が使ってるSNSです。日本だと、特に30代とか40代の人たちが多く使っています。それに、仕事でも使われることが多いんだよ。
Facebookでインフルエンサーマーケティングをやるときは、ちょっと気をつけないといけないことがあります。それは、自分の会社が売りたいものと、Facebookを使ってる人たちが合ってるかどうかをよく確認します。
Facebookのメリットは、広告をすごく細かく設定できるところです。例えば、「30代の女性で、猫が好きで、最近引っ越した人」みたいな、細かい条件を設定して広告を出せます。だからこそ、インフルエンサーの人と一緒に作ったコンテンツを、ぴったりの人たちに届けることができるでしょう。
インフルエンサーマーケティングのメリット
インフルエンサーマーケティングのメリットをまとめました！
UGCの高い投稿ができる
インフルエンサーマーケティングではまず、いろんなやり方で宣伝可能です。例えば、「ギフティング」っていうのがあります。これは、インフルエンサーさんに商品をプレゼントして、使った感想をSNSに投稿してもらいましょう。
それから「ライブコマース」もあって、これはインフルエンサーさんが生配信で商品を紹介します。まるでテレビショッピングみたいな機能です。
また、長期的にブランドの顔になってもらう「アンバサダー」っていうのもあります。これは、インフルエンサーさんと契約を結んで、継続的に商品の魅力を伝えてもらいます。このように、いろんなやり方があるので、自分の会社の商品に合わせて、ぴったりの方法が選べます。
拡散力
次に、インフルエンサーマーケティングですごいのが「拡散力」です。インフルエンサーには、たくさんのファンがいます。
つまり、一度投稿してもらうだけで、あっという間にたくさんの人に商品を知ってもらえます。しかも、ファンの人がさらに「これいいよ！」って広めてくれることもあります。それは会社が自分で宣伝するよりずっと効果的です。
でも、ここでも気をつけたいのが、フォロワーの数がすべてではないってことです。例えば、若者向けの商品なのに、おじさんおばさんのフォロワーが多いインフルエンサーさんじゃ意味がないです。
ターゲティング
インフルエンサーマーケティングでは、「ターゲットを絞りやすい」というメリットもあります。インフルエンサーにはそれぞれ得意分野があります。
- ファッション
- グルメ
- 旅行
など、その分野に興味がある人たちがフォロワーとして集まっています。
いろんなジャンルのインフルエンサーさんがいるので、自分の会社の商品にぴったりの人を選んで宣伝してもらえば、効果抜群です。複数のインフルエンサーさんを使えば、もっともっとたくさんの人に知ってもらえるでしょう。
インフルエンサーマーケティングのデメリット
当然ですが、インフルエンサーマーケティングって、いいことばかりじゃありません。ちょっと厄介な面もあるんです。どんな問題があるのか、詳しく見ていきましょう。
インフルエンサーマーケティング
まず一つ目の問題は、インフルエンサーを選ぶのがめちゃくちゃ難しいことです。昔は「フォロワーが多ければいいや」って感じだったんですが、今はそんな単純ではありません。
例えば、ブランドとインフルエンサーの相性とか、投稿の質とか、フォロワーの反応とか、いろんなことを考えないといけない状況です。
しかも、中にはフォロワーを買ってる人もいます。そういう人に頼んでも、全然効果がないどころか、逆効果になることもあります。だから、インフルエンサーを選ぶのは本当に大変で、さらに間違えると全然成果が出ません。
ステマリスク
二つ目の問題は、「ステマ」と呼ばれるリスクです。
ステマとは、要するに、お金をもらって宣伝してるのに、「偶然見つけたんだけど、これいいよ！」みたいに装うことがあります。これがバレると、会社の信用がガタ落ちするリスクがあります。
だから、インフルエンサーに宣伝を頼むときは、絶対にステマにならないように気をつけないといけません。
炎上リスク
三つ目の問題は、炎上のリスクです。ステマじゃなくても、ちょっとした不注意で大炎上することもあります。最近では、CA4LAが三上悠亜を起用したインフルエンサーマーケティングにおいて、かなり炎上しました。
そのメーカー、会社のイメージとかけ離れたインフルエンサーを起用することで、炎上してしまうこともあります。上記のケースの場合、ファンの多くがイメージとのギャップに苦しんでしまったと言えます。
これがSNSの難しいところでしょう。人が情報を発信して、人が受け取るわけだから、ちょっとした表現の違いで誤解を生んじゃうこともあります。だから、常に最新の情報を把握して、細心の注意を払わないといけません。
インフルエンサーマーケティングで成功するコツ
インフルエンサーマーケティングを成功させるには、企業側もしっかりと準備と戦略を立てる必要があります。それでは、具体的に何をすればいいのか、順番に見ていきましょう。
戦略を立案する
まず大事なのは、ブランドの状況に合わせて作戦を立てることです。
例えば、新しいブランドを立ち上げたばかりの場合は、まず多くの人に知ってもらうことが大切です。そんなときは、フォロワーがたくさんいる有名なインフルエンサーさんにお願いして、とにかく広く知ってもらうことを目指します。
逆に、ある程度知られているブランドなら、今度は買ってもらうことを目指します。そのときは、フォロワーは少なくても、熱心なファンが多いインフルエンサーさんにお願いするのがいいかもしれません。
定量的な目標設定をする
次に大切なのは、目標をはっきりさせることです。「KPI」についてご存知でしょうか。これは、目標がどれくらい達成できたかを測る物差しみたいなものです。
例えば、「何人に見てもらえたか」とか「何人が商品を買ってくれたか」とか、目的によって違う物差しを使います。
これをちゃんと決めておかないと、「頑張ったけど、本当に効果があったのかな？」とわからなくなります。だから、最初にしっかり決めておくことが大切です。
インフルエンサー選びにこだわる
特に大事なのが、ぴったりのインフルエンサーさんを選ぶことです。例えば、20代の女の子向けの商品を売りたいなら、20代の女の子のフォロワーが多いインフルエンサーさんを選ばないといけません。
でも、気をつけないといけないのは、インフルエンサーさんの年齢や性別だけじゃダメってことです。例えば、20代の女性のインフルエンサーさんでも、実際のフォロワーは30代の男性が多いかもしれないんです。だから、過去の投稿を見て、どんな人がコメントしているかとか、どんな反応があるかとかをしっかりチェックする必要があります。
それから、フォロワーを買っているインフルエンサーさんには気をつけましょう。こういう人にお願いしても、全然効果がないどころか、逆効果になることもあります。
まとめ
インフルエンサーマーケティングは、現代のデジタル社会において強力な販促ツールとして注目を集めています。SNSを通じて幅広い層に効果的にアプローチできる一方で、その実施には細心の注意が必要です。
うまく進ませるためには、ブランドに適したインフルエンサーの選定と、透明性のある情報発信にあります。フォロワー数だけでなく、ターゲット層との親和性や投稿の質を見極めることが重要です。また、ステマを避け、誠実なコミュニケーションを心がけることで、炎上リスクを軽減できます。
この手法は、適切に運用すれば大きな成果を生み出す可能性を秘めています。
しかし、常に変化するSNS環境に対応し、高いリテラシーを維持することが求められます。慎重かつ戦略的なアプローチで、ビジネスの成長につなげていくことが大切です。
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