TikTokでDMが送れない原因とトラブル対処法を完全解説！

2025年6月15日

TikTokを使っていて「急にDMが送れなくなった」「特定の相手にだけメッセージが届かない」と困った経験はありませんか？特に初心者や普段あまり設定をいじらないユーザーにとっては、原因が分からず不安になることもあるでしょう。

実は、TikTokでDM（ダイレクトメッセージ）が使えなくなる理由は意外と多く、しかも設定や仕様に関するものがほとんどです。

この記事では、DMが送れない原因を分かりやすく分類し、それぞれの対処法を丁寧に解説します。また、「相手にブロックされた？」「アカウントが制限された？」といった心理的な不安を和らげるための情報も合わせて紹介します。

このページでわかること

DMが送れなくなる主な原因とその見分け方
相互フォローや年齢設定など、DM利用の条件
スマホやアプリの不具合による可能性と確認方法
ブロック・アカウント制限など対人・運営系のトラブル要因
ファミリーペアリングや子どもアカウントによる制限の影響

TikTokでDMが送れない主な原因とは？

TikTokでDMが送れないときは、アカウントやアプリの設定に何らかの問題がある可能性が高いです。特に多いのが、年齢設定やフォロー状況、DMの受信設定に関する項目です。

TikTokでは、安全性を重視するために多くの制限が設けられており、これらを満たしていないとDMが制限されてしまいます。まずは、基本となるチェックポイントを順に確認していきましょう。

年齢制限とアカウント設定の影響

TikTokでは、ユーザーの年齢によって使える機能に明確な制限が設けられています。DM機能もその1つで、16歳未満のアカウントではメッセージの送受信がそもそもできません。この制限は、安全対策の一環として導入されており、年齢はアカウント作成時の情報をもとに自動的に判定されます。

また、保護者による制限が加わっている「ファミリーペアリング」の設定がオンになっていると、DM機能が無効になることがあります。設定が反映されているかをチェックするには、アカウント設定画面でペアリングの有無を確認するのが手っ取り早いです。

年齢	DMの利用可否	補足
16歳未満	利用不可	DM機能そのものが非対応
16歳〜17歳	一部制限あり	デフォルトでDM受信が制限されている
18歳以上	利用可能	プライバシー設定次第で制限あり

このように、アカウントの年齢設定はDMの可否に直結しています。特に未成年のユーザーは、保護者の制限がかかっていないかも忘れずに確認しましょう。

相互フォローの確認と条件

TikTokでDMを送るには「相互フォロー」が必須です。つまり、自分が相手をフォローしているだけでは不十分で、相手にもフォローされていないとメッセージは送れません。

この仕様はスパム対策として導入されており、アカウント間に信頼性がある場合のみコミュニケーションが可能となります。新規アカウントや普段やり取りのないユーザーとの間で送信エラーが起きる場合、この条件が満たされていないことがほとんどです。

確認方法	表示内容	相互フォロー状態
相手のプロフィールを表示	「あなたをフォロー中」と表示	相互フォロー成立
表示されない	自分のみがフォローしている状態	DM送信不可

「フォローしているのにDMが送れない」というときは、相手側からのフォローが外れていないか確認することが大切です。

DMのプライバシー設定を見直す

DMが送れない原因として見落とされがちなのが、プライバシー設定の内容です。TikTokでは、誰からDMを受信できるかを自分で設定でき、条件を「誰ともやり取りしない」や「フォロワーのみ」にしていると、条件外のユーザーからはメッセージを受け取れません。

自分自身のDM設定は、次の手順で確認できます。

プロフィール画面右上の「≡（三本線）」をタップ
「設定とプライバシー」から「プライバシー」→「ダイレクトメッセージ」へ進む
「メッセージの受信相手」を確認・変更する

ここで「相互フォロワー」など、制限付きの設定になっていると、相手が条件を満たしていない限りDMを受信できません。また、この設定は相手にも影響するため、片方だけが変更しても問題は解消されない点に注意が必要です。

DMが送れないと感じたときは、自分と相手、両方のプライバシー設定を見直すことが大切です。

TikTokのDMが送れない技術的・外部要因

TikTokでDMが送れない原因はアカウント設定だけに限りません。アプリや端末、さらにはネットワーク環境といった技術的な要素も無視できないポイントです。

場合によっては、一時的な不具合やシステム障害が影響していることもあり、設定を確認しても解決しないときは、外部要因に目を向ける必要があります。

アプリの不具合やバージョンの確認

TikTokのDM機能が使えない場合、アプリのバージョンが古い可能性があります。TikTokは定期的にアップデートが行われており、古いバージョンでは一部の機能が正しく動作しなくなることがあります。

最新バージョンの確認とアップデート手順は以下の通りです。

App StoreまたはGoogle Playを開く
検索欄に「TikTok」と入力
「更新」ボタンが表示されていればタップしてアップデート

また、TikTok側で不具合や障害が発生していることもあります。そうした情報はTikTok公式のX（旧Twitter）アカウントでアナウンスされることが多いため、定期的にチェックすると安心です。

ブロック・アカウント制限の可能性

自分からDMを送ろうとしても、相手からブロックされている場合は送信できません。TikTokでは、ブロックされた相手に対してはコメントやメッセージの送信が不可能になる仕様です。

また、運営によるアカウント制限がかかっている場合も同様にDM機能が使えなくなることがあります。これは利用規約違反が検出されたときに発生するもので、通知や警告がアプリ内に表示されることもあります。

状況	想定される原因
相手のプロフィールが見られない	ブロックされている可能性
アプリ内に警告表示がある	アカウント制限や一時停止の可能性
他のユーザーにもDMできない	自分のアカウントに制限がかかっている可能性

心当たりがない場合でも、運営からの通知を確認することで状況が把握できることがあります。

ネット接続や端末側の問題

最後に見落としがちなポイントが、スマホ自体の問題やネット環境です。DM送信はリアルタイム通信を伴うため、通信状況が不安定だとメッセージが正常に送信されない場合があります。

以下のような対策を試すことで、接続や端末の問題が解決することがあります。

Wi-Fiを切ってモバイルデータに切り替える
↳一時的なルーターの不調を回避
スマホを再起動する
↳メモリのリフレッシュでアプリの動作改善
ストレージの空き容量を確認する
↳保存領域不足によるアプリ動作の不安定化を防止

また、端末のOSバージョンが古い場合や、バックグラウンドで多数のアプリが起動している場合も、TikTokの動作に悪影響を及ぼすことがあります。こうした点も含めて、端末環境の見直しが必要です。

TIkTokのDMがどうしても送れないときの対応

設定の見直しや端末・ネットワークの確認を行ってもなお、TikTokでDMが送れない場合、より直接的な手段を検討する必要があります。

こうした状況に備えて、運営への問い合わせ方法や、他の連絡手段の選択肢を把握しておくと、無用な不安やストレスを減らすことができます。

TikTokサポートへの問い合わせ方法

自力での解決が難しいときは、TikTokのカスタマーサポートに問い合わせるのが最も確実な手段です。特に、アカウント制限やバグの可能性がある場合、内部的な確認が必要になるため、運営側の対応が不可欠です。

問い合わせ方法は以下の手順で行えます。

TikTokアプリを開く
プロフィール画面右上の「≡」→「設定とプライバシー」→「問題を報告」
「フィードバックとヘルプ」画面から「ダイレクトメッセージに関する問題」を選択
状況を記入し、「送信」をタップ

問い合わせの際には、以下の情報をなるべく具体的に書くとスムーズです。

問題が起きた日時と状況
相手アカウントとの関係（相互フォローかどうか）
試した対処法（再起動やアップデートの有無など）

返信はアプリ内の「受信箱」→「サポート」から確認できます。即時対応されるとは限りませんが、正確な情報を提供することで、解決に近づけます。

他SNSでの連絡手段の提案

TikTokでのDMがどうしても使えない場合、代替手段を考えることも重要です。急ぎの連絡や大事なやり取りがある場合は、他のSNSや連絡アプリを活用するのが現実的な対応となります。

代替アプリ・サービス	特徴
Instagram	フォロー関係がなくてもメッセージ送信が可能
LINE	国内ユーザーが多く、連絡手段として安定
Twitter（X）	DM開放設定がされていれば誰でも送信可能

また、TikTokのコメント機能を一時的な連絡手段として使う方法もあります。投稿へのコメントに「DMしたいので確認お願いします」などと書き込むことで、相手に通知が届き、別の手段で連絡が取れるきっかけになることもあります。

これらの方法を使えば、連絡手段が一時的に断たれても柔軟に対応できます。